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服务支持

服务政策

 

售后服务承诺书

 

 

  我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取, 我

 

形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进 的技术创建国内一流的服务企业为目标,制 定

 

了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意" 的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系, 为

 

户提供优质的售前、售中及售后服务!

 

一、售前服务承诺

 

 1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

 

 2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。

 

 3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

 

 4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

 

二、售中服务承诺

 

 1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

 

 2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。

 

 3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。

 

 4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。

 

 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

 

 6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

 

三、售后限时服务承诺

 

 1、 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。

 

 2、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

 

 3、我公司设备在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

 

 4、产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定,长期提供备品备件,软件免费升级。

 

四、现场服务收费标准

 

国内范围:

 

在一周内按每天2000元/人结算;超过一周以后每天2500元/人结算超过2周以后每天按3000元/人结算

 

其中人员往返路费按实际费用算。

 

国外范围:

 

 在两周内每天按500美元/天结算;超过两周以后每天按600美元/天结算其中人员往返路费按实际费用结算。

 

注意:1、产品详细信息以实物为准,请购买前与销售人员进行确认。具体型号参数请参考说明书。

               

            2、服务费用按照服务合同为准。

 

本服务承诺最终解释权归武汉华工电气动化有限责任公司所有。